“교인들이 특정한 교회를 찾고, 그곳에서 계속적으로 신앙생활을 하면서 성장해 나가는 데는 여러 가지 이유가 있을 것이다. 그중에 가장 강력한 이유가 바로 사랑이다. 사랑은 무엇인가를 끌어당기는 에너지가 있다. 그래서 사람을 끌어당기는 작용을 한다. 사랑하는 사람들끼리 가까이 하고, 좋아하는 사람들끼리 함께 모이는 것이 그 작용의 결과이다. 반대로 사랑함으로 인해 함께 있다가도 사랑의 결핍을 느끼게 되면 서로 떨어져 멀어지게 된다. 서로 흩어지게 되는 것이다. 어느 교회에 사람들이 모인다는 것은 그들이 그 속에서 사랑을 느낀다는 것이다. 어느 교회에 사람들이 흩어진다는 것은 그 속에 사랑이 결핍되어 있다는 것이다.”
2장 사랑의 이미지 만들기 중에서

“어떤 말을 하기 전에 먼저 칭찬으로 시작해 보라. 사람의 인정에 관한 욕구를 채워주게 된다. 사람은 자신의 인정의 욕구를 채워주는 사람에게 마음을 열게 된다. 강연을 하는 연사가 대중을 향해 먼저 감사와 칭찬의 말을 하는 것도 마음을 열고자 함이다. 소규모의 모임을 시작할 때 감사와 칭찬의 말을 먼저 해보라. 그 모임을 향한 마음을 열게 된다. 예를 들어 구역 예배를 드리는 장소로 들어오는 교우에게 반가운 인사와 더불어 칭찬해 보라. 예배를 시작하면서 감사와 칭찬의 말을 해보라. 분위기를 한결 밝게 만들 수 있다.”
3장 용납의 이미지 만들기 중에서

“첫 번째 대화 방식은 ‘너-전달법’이고, 두 번째 대화 방식은 ‘나-전달법’이다. 너-전달법은 “당신이 어떻게 했다”며 상대방이 한 행동에 초점을 두고 말하는 것이다. 반면 나-전달법은 상대방의 행동과 그 결과 가지게 된 자신의 감정에 초점을 두고 말하는 것이다. 너-전달법을 사용하면 상대방을 공격하고 비난하는 느낌이 든다. 그로 인해 상대방은 반감을 가지고 저항하거나 공격하게 된다. 나-전달법은 상대방에게 자신의 느낌을 전달한다. 그로 인해 상대방은 그 감정을 알게 되고 적절한 해결책을 강구하고자 하게 된다.”
3장 용납의 이미지 만들기 중에서