샬롬...
갓피플몰입니다.

어제(2008년9월25일) 공지된 상품평 제도 변경 및 보완에 대한 공지 중
"상품평 적립대상은 구입한 지 1년 이내의 제품으로 변경됩니다. (2008년 11월 1일 구매상품부터 적용됨)"
이라는 변경항목의 해석 때문에 문의를 주신 고객님들이 계십니다.

이 문의에 관해서 저희들 안에서도
고객님들께 설명이 2가지 방향으로 이뤄지는 등
더 정확하게 설명을 드리지 못해서 먼저 사과드리구요, 죄송하다는 말씀을 드립니다 ㅠㅠ

2008년 11월 1일부터 구매되는 상품에 대해서 새로운 기준이 적용되는 것이어서
공지를 간단하게 드렸는데 그 간단함이 오히려 혼란을 드렸어요.
일단 결론부터 말씀드릴게요~

1. 새로운 상품평적립금 제도의 적용을 받는 대상은
 2008년 11월 1일 0시부터 구매되는 상품에 대한 (기준에 맞는)평입니다.

2. 2008년 10월31일(23시 59분 59초) 이전의 구매상품에 대한 상품평은
예전 제도의 적용을 받습니다.
즉, 상품평적립제도가 시작된 2004년 6월7일~2008년 10월31일 사이의 주문상품에
대한 상품평을 올리시는 것은 2008년 11월 1일 이후 언제 올리셔도 예전 기준으로
적용된다는 말씀입니다.

3. 상품평 적립대상은 (2008년 11월 1일부터)구입하신 지 5년 이내의 상품으로
조정했습니다(자세한 설명은 아래에^^). '1년 이내'라는 제한이 무리가 있다는
의견에 대해서 조정한 것이랍니다.

'1년 이내'라는 제한기한을 도입한 이유(배경)는 2가지였습니다.
한 가지는 물리적인(현실적인) 이유이고 나머지는 의미(취지)적인 이유입니다.

 - 물리적인 이유 : 갓피플몰의 주문이 해가 갈수록 누적되며 증가함에 따라서
기술적으로는 주문 관련한 데이타베이스의 처리 부분도 급증하여
(저희가 처리해야 하는 사안이긴 하지만) 그 데이타 들을 안전하게 보관 및 관리해야 하는
영역의 필요도 급증하고 있습니다. 이 '보관 및 관리'에 대한 논의 과정에서 2004년 6월 7일부터
시행된 상품평 적립금의 지급기한을 설정해야하는 상황이 발생한 것입니다.
(이에 그 대안으로 최근 5년 간의 주문관련 정보는 실시간 검색 및 조회가 되게 하고
그 이전 주문관련 정보들은 별도로 보관하여 필요시에 불러오는 물리적인 조치들을
일부시행하고 있고 본격화 단계를 준비하고 있습니다.)

 - 의미(취지)적인 이유 : 상품평적립금제도를 시행하게 된 취지는 해당 상품을 실제로
구매하여 파악해보신 고객님들의 경험을 바탕으로 한 건전한 상품평이 그 상품을
아직 경험하지 못한 다른 고객님들의 올바른 선택에 도움이 되므로 그 "구매,경험,평가의 나눔"을
활성화하며 그 기준에 적합하게 동참하시는 고객님들께 감사의 마음으로 적립금을 증정하는 것
이었습니다.
 
또 하나의 의미는 그 상품이(상품마다 차이가 있기는 하지만) 출시되었을 그 시기에
건전한 평들이 선택의 기반으로 축적되는 것이 올바른 선택을 위해 도움이 될 수 있겠다는
관점이었던 것입니다.

그렇다면 이번에 데이타베이스에 대한 물리적인 보완을 본격화함으로 인하여
상품평적립금의 적립가능기간에 있어서 5년이라는 기한이 설정되어야 하는데 그 설정기한을 1년으로 하면
(저희가 판단하기에) 충분히 상품평적립금제도의 기본 취지를 강화할 수 있겠다고 판단하게 된 것입니다.

그런데 이 발표를 한 후에 고객님들이 주신 피드백을 받아보니
(1) 2008년 11월 1일 전에 구매한 상품의 상품평 적립금이
사라지는 것으로 (공지 및 안내로 인하여)오인되고 있었고

(2) 1년이라는 제한 기간 설정이 (특히 도서의 경우에)고객님들의
독서패턴과 거리가 멀다는 점이 인지되게 된 것입니다.

이에 그 의미, 취지 및 보완 내용을 자세히 설명드리게 되었습니다.
(1)번의 경우는 새로운 제도의 시행에 대한 자세한 설명이 되겠습니다.
(2)번의 경우는 그 1년 이라는 시한이 비현실적이라면 2년 혹은 3년으로 설정하는 것보다는
데이타베이스의 보관조치가 이뤄지는 최대 주기인 5년으로 설정하는 것이 훨씬 현실적(?)이라고
판단되어 5년으로 설정하게 되었습니다.
(단, 이 부분에서는 한 가지 이해를 먼저 부탁드리는 부분이 있어요. 데이타베이스 보관주기가 주문의 증가 여부 등 환경의 변화에 따라서 변동될 수도 있다는 점에 대해서는 인지를 부탁드려요. 물론 기한의 변화가 필요하면 사전에 공지를 드리구요.)

좀 설명이 길었는데요,
길게 설명을 드리더라도 꼼꼼하게 드리는 것이 이해하시는 데 도움이 되겠다는 생각이었습니다.

혼란케해드려서 송구합니다.
기본 취지를 더 잘 반영하려고 한 조치가 본의 아니게 비현실적인 것이어서
헷갈리게 해드린 점에 대해서 또 죄송하구요.
그래도 저희들의 기본에 충실하려했던 마음을 보시고 널리 이해해주세요^^

긴 설명글 읽어주셔서 감사드려요.
더 기본에 충실하고 더 현실을 정확히 인지하는 저희들 되도록 노력하겠습니다.

함께 강력히 기도해주세요.
진심으로...
감사드립니다 ^^