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전 세계 리더들에게 길잡이가 된 선구적인 책
이 책은 전 세계 43개국의 1,000여 개 조직에서 인정받아 온 리더 역할 훈련(L.E.T.) 프로그램을 집대성한 책이다. 저자 토머스 고든의 오랜 경험과 연구 그리고 현장에서의 적용과 검증을 바탕으로 한 이 책은 필립스, IBM 등 세계적인 기업과 주요 조직에서 활용되며 리더십의 고전으로 자리 잡아 왔다. 이 책에서 제시하는 L.E.T.는 체계적이고 일관성 있는 리더십 프로그램으로, 기존의 리더십 관련 도서에서 주로 다루었던 이론 중심의 리더십과는 달리 곧바로 실전에 적용할 수 있는 구체적인 방법과 기술을 제시한다.
● 구성원들이 리더를 위해서가 아니라 리더와 함께 일하도록 하는 방법
● 개인의 욕구와 조직의 욕구 사이에서 일어나는 갈등을 해소하는 방법
● 구성원들이 독립적이고 책임감 있게 일할 수 있도록 동기를 부여하는 방법
● 상대방을 화나게 하거나 자존심에 상처를 입히지 않으면서 성과를 평가하는 방법
● 회의를 생산적으로 만들과 의사 결정을 촉진시켜 계획을 완수하는 방법
● 팀워크를 증진시키고, 구성원들로부터 창의적인 아이디어를 이끌어 내는 방법
일반적으로 '리더들은 양육이나 교육을 통해서 습득한 어떤 특성이나 혹은 특징을 갖고 있다.' 는 인식이 주를 이뤄 왔다. 그러나 토머스 고든은 역할 훈련을 적용한 경험을 바탕으로 리더십이 사람들의 성격이나 특성에서 나오는 것이 아니라 훈련을 통해 그리고 리더와 구성원 간의 상호작용을 통해서만 구축된다는 것을 이야기하고 있다. 이 책은 리더와 구성원 간의 상호작용을 통해서만 구축된다는 것을 이야기하고 있다. 이 책은 리더와 구성원 간의 '의사소통'과 '상호 욕구 충족' 을 강조하며, 구성원의 용구를 만족시키는 '인간관계 전문가' 이자 조직을 효율적으로 이끌어 가는 '업무 전문가' 로서의 리더의 역할을 성공적으로 수행할 수 있는 방법을 제시하고 있다.
1. 성공하는 리더가 되는 길
2. 리더의 지위가 리더를 만드는 것은 아니다
무엇이 리더를 만드는가?
리더의 디레마
사람들이 집단에 요구하는 것
문제 해결 전문가로서의 리더
3. 혼자 할 것인가 아니면 도움을 받을 것인가?
집단의 지혜
왜 팀을 구축하는가?
누구의 책임인가?
문제를 해결하려고 하지 말라, 문제가 해결되도록
돌보라
4.구성원 스스로 문제를 해결하도록 돕는 기술
문제 해결을 원활하게 하는 응답
적극적 듣기의 논리적 근거
적극적 듣기에 대한 올바른 관점
5. 일상생활에서 적극적 듣기의 활용
감정은 도움이 되는 것이다
감정은 일시적인 것이다
진짜 문제에 접근하기
사람이란 생각보다 훨씬 좋아할 수 있는 존재
분노를 진정시켜라
사람들이 성장하도록 도우라
교사로서의 리더
6. 리더 자신의 욕구를 충족 시키는 방법
나-메시지의 핵심 요소
나-메시지를 보내면 무슨일이 일어나는가?
7. 효과적인 경영팀을 만드는 방법
경영팀에 누가 포함되어야 하는가?
회의 종류
경영 회의를 효과적으로 운영하기 위한 지침
경영 회의에서 구성원들의 책임
리더의 특별한 책임
8. 갈등: 누가 승리하고 누가 패배하는가
갈등 해소를 위한 3가지 방법
'방법1'과 '방법2'는 어떻게 작용하는가?
"방법 2'를 사용하는 대가
권력을 사용하는 대가
사람은 권력에 어떻게 반응하는가?
권력이 리더에게 미치는 영향
9. 무패 방법: 갈등을 협력으로 바꾼다
무패방법이란 무엇인가?
무패 방법의 편익(혜택)
무패 방법6단계에 대한 지침
무패 방법 사용의 문제점
10. 조직에서 무패 방법의 적용
리더와 집단 내 모든 구성원들 사이의 갈등
회사와 노동조합 간의 갈등
하위직 불만 처리
리더에 의해 욕구가 좌절되는 경우
더 큰 집단의 문제 해결
'아래로-위로-아래로-위로'(Down-UP-Down-UP)'방법
'평가위원회' 방법
규칙이 준수되지 않는 경우
11. 정기 기획 회의 : 새로운 실적 평가 방법
전통적인 실적 평가
정기 기회 회의(PPC)
정기 기회 회의 준비 방법
정기 기회 회의 운영
정기 기회 회의 결정의 실행
12. 리더들에게 제기하는 몇 가지뜻 깊은 질문
당신은 어떤 종류의 사람이 되기를 원하는가?
당신은 어떤 종류의 관계를 원하는가?
당신은 어떤 종류의 조직을 원하는가?
당신은 어떤 종류의 사회를 원하는가?
역자후기
- 리더의 바른 역할을 위한 충실한 안내서
- [조*현] | 신고
- 0
- 2010-12-29
| 도서명 | 리더 역할 훈련 |
| 저자 | 토머스 고든 |
| 출판사 | 양철북 |
| 크기 | (150*216)mm |
| 쪽수 | 371 |
| 제품구성 | |
| 발행일 | 2008-09-18 |
| 목차 또는 책소개 |
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