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교회의 갈등 해결을 위한 지도자 양육

인생의 여정에서 서로간의 갈등은 불가항력적으로 일어나고 있다. 더욱이 교회 안에서 발생되는 갈등들은 더욱 복잡하고 다루기 힘든 경우가 많다. 본서는 이러한 피할 수 없는 교회의 갈등을 어떻게 하면 건설적으로 관리하며 교회의 발전과 성도들의 신앙성장을 이룰 수 있을가에 초점을 맞춘것이다. 특별히 교회의 지도자들을 훈련시켜 갈등을 지혜롭게 관리하며 교회의 구성원들간의 새로운 관계를 이루게 하고 주님의 일에 더욱 충성하며 교회의 평화를 이룰 수 있기를 간절히 바라는 마음으로 한국교회와 세계교회앞에 본서를 내놓는다.

[본문 173-177쪽 '4.갈등관리의 유형들'중에서]

4.갈등관리의 유형들

강의목적:참석자들이 갈등에 반응을 할 때 그들 개인이 좋아하는 갈등관리 유형을 발견하고 그 이외의 다른 유형에 대해 관심을 얻기 위함이다.

갈등관리 유형은 사람이 갈등 가운데서 취하는 행동들에 의하여 결정된다. 이러한 행동은 오랜 시간을 통해 스스로 배운 것이다.

또한 그들이 갈등을 경험할 때마다 다른 사람들이 예상할 수 있는 방법으로써 계속적으로 사용되는 것으로 결정되기도 한다. 갈등관리 유형을 배우게 되면, 본인이 가지고 있던 관리 유형이 변할 수 있고, 교정할 수도 있고, 새로운 유형으로 대치될 수도 있다.

사람들은 갈등에 관계될 때 그들이 일반적으로 즐겨 사용하는 유형을 개발한다. 만일 사람이 위협을 당하거나 갈등의 긴장이 너무 커질 때는 제2차적인 유형이 사용된다. 따라서 갈등관리 유형을 연구하기 위해서는 몇 가지 가정들을 세움이 타당하다.

첫째 가정은 사람들이 일정한 모습으로 갈등에 반응하기를 원한다는 것이다. 그들은 다른 상황에 대처하기 위해 세 가지 정도의 유형을 개발한다. 그들이 믿기를 갈등의 상황이 "전부 혹은 아무것도 아닌" 상태는 같은 사람에 의하여 회피 혹은 경쟁의 관리 유형을 사용한다.

갈등이 회의석상에 일어났을 때, 집사가 회의장을 떠나거나 찬양대원들이 "이 문제를 공개석상에 내어놓고 해결하도록 하여 어떤 생산적인 방법을 강구하자"라고 하는 갈등에 대해서 그들 각자가 좋아하는 유형을 적용하려고 한다.

어떤 경우에는 더 좋아하는 유형들이 단지 예외적인 경우에 사용될 수도 있다. 만일 사람이 갈등에 반응하는 데 많은 선택이 있든지, 혹은 자동적으로 한 가지 유형으로 반응을 하든지 관계없이 그의 갈등관리 유형 중에 더 좋아하는 방법이 다양한 상황을 위해 나타나게 되어 있다.

사람들은 말하길, 자신에게는 다른 유형이 없다고 한다. 즉 "선택이 없다"는 의미는 사실 그는 한 가지의 좋아하는 관리 유형만을 가지고 있다는 뜻이다. 관리 유형들은 갈등에 반응할 때 개인들에 의하여 개발된 모형을 이룬다.

둘째 가정은, 사람들은 다른 이유들 때문에 갈등관리 유형을 개발한다는 것이다. 사람들은 관리 유형을 다른 사람의 행동을 관찰함으로 배우고 다른 행동을 시험적으로 해 본다.

어린 시절 각 사람은 그의 부모가 갈등에 어떻게 반응을 하는가 관찰한다. 많은 어린이들이 그들의 부모와 똑같은 유형을 택한다. 만일 그 유형이 그들과 그들의 가족을 위해 효과가 있다면 그러한 유형을 장성한 후에도 사용한다.

만일 목사가 가족 안에서 갈등이 있을 때마다 온 식구들이 식탁에 둘러 모여 대회를 통해 문제를 해결했다면, 그는 성장해서도 이렇게 말할 것이다.

"나는 교회의 모든 직원들이 함께 둘러앉아 우리의 문제를 솔직히 발표하기를 바란다." 그는 자신이 즐겨 사용하는 관리 유형을 묘사할 뿐 아니라 그의 가족이 사용한 관리 유형을 나타내는 것이다.

한 사람의 유형은 경험에 의하여 결정될 수 있다. 경험들은 어떤 갈등을 위해 가장 유효한 관리 유형이 무엇인지를 판단할 수 있는 배경을 제공한다. 성공적인 사무직의 직장 경험을 가진 후 목사가 된 사람은 "사무실 유형"을 갈등관리를 위해 개발할 수도 있다.

이러한 유형을 개발한 목사는 자주 회의를 열고 회의석상에서 당회와 제직회원들과 함께 새로운 의견들을 발표하고 들음으로 갈등을 해결하려고 할 것이다.

갈등의 영역 안에서 한 사람 개인의 목표와 관심에 따라 갈등관리 유형이 결정될 수 있다. 만일 자신의 목표 달성이 전부라면 독특한 유형이 사용된다.

그러나 갈등에 관여된 사람과의 인간관계가 더 중요하다면, 갈등에 의하여 영향을 받는 대인관계를 먼저 생각하기 때문에 독특한 유형을 사용하는데 스스로 제한을 받을 것이다.

사용되는 갈등관리 유형은 무엇에 의하여 결정되는냐 하면, 그의 자신 개인의 목표를 이루기 위한 소원들에 의하거나 혹은 상대방이 받아들일 수 있는 대인관계성을 유지하기 위한 관점에서 이루어진다.

셋째 가정은, 어느 한 유형이 다른 유형보다 자동적으로 훌륭하지 않다는 것이다. 그것은 현실 앞에 놓여 있는 갈등의 본질에 따라 다르다. 모든 유형들은 각각의 장점과 단점이 있다.

그러므로 합리성이 있는 관리 유형을 결정해야 한다. 어떤 갈등은 회피해야 한다. 다른 갈등은 서로 타협의 유형을 사용할 수 있는 여지가 있는 반면에, 또한 서로 협력의 유형을 선택할 수도 있는 것이다.

사실 협력 유형이 가장 추천하고 싶은 유형이다. 왜냐하면 이 유형이 갈등을 가장 공평하게 다룰 수 있기 때문이다.

대부분의 사람들이 그들의 갈등관리 유형에 대한 타당성 혹은 효력에 대하여 의식적으로 많이 생각하지 않는다. 그들은 한 가지 유형을 다른 것보다 더 좋아하는 경향이 있다고 생각한다. 왜냐하면 그 유형을 사용하기에 편하고 습관화되었기 때문이다.

편안한 방법이 자신의 긴장을 감소시키기도 한다. 그러나 갈등관리 유형의 효력에 대하여 단지 사용자에게 긴장을 감소하게 한다는 것에 의하여 측정 되어서는 안 되고, 사람과 그룹에 미칠 단기적이며 장기적 효력에 의하여 측정되어야 마땅하다.

특별히 단기적 상황에서는 어느 특정한 유형이 다른 유형보다 좋거나 혹은 나쁜 것이 없다. 모든 단기적으로 고립된 상황을 위해 가장 효력있고 합당한 이상적인 유형은 없는 것이다. 그러나 어떤 유형이든 계속 사용되면 장기적인 효가를 가져올 수 있다.

그들이 좋을 수도 있고 나쁠 수도 있다. 그러므로 샤우척(Shawchuck)은 협력유형이 장기적인 면에서 가장 바람직한 유형이라고 추천하고 있다. 그는 다음과 같이 말한다:

"장기적인 측면에서 협력 유형이 다른 어떠한 유형보다 더 좋다고 생각된다. 이 유형은 사람들이 개인관계를 힘있게 유지하기 위해 필요한 모든 일을 하도록 결심하게 하고, 의사소통의 길을 열어놓고, 모든 사람이 목표와 관심들을 수용할 수 있는 것이다.

이러한 태도 속에서 갈등은 오히려 회원간의 유대관계를 강하게 만들고, 모든 사람들의 창조성을 장려하고 소속된 조직체의 가장 좋은 관심들에 협조하는 뜨거운 마음을 가지게 된다."

마지막 가정은 비록 대부분의 사람들 자신이 더 좋아하는 유형이 있을지라도, 사람들의 관리 유형은 새로운 상황의 요구에 따라 변화할 수 있다는 것이다.

만일 그들의 과거에 좋아하던 유형이 그들을 위해 작용하지 않으면 그들은 유형을 바꾸는 것이다. 이러한 변화는 합리적이고 논리적이고 합당성을 지니고 있어야 한다.

갈등관리를 위해 사용되는 기본적인 유형은 다음과 같이 다섯 가지로 나눌 수 있다. 그 유형들은 경쟁, 협력, 타협, 회피, 조정이다.

각 유형은 갈등에 대한 기본적인 가정들로 구성되어 있고 독특한 유형을 사용하는 데 적용되는 그들 자신의 특유한 행동, 몸짓, 표현 그리고 언어들을 가지고 있다.

이들 각각의 갈등관리 유형들은 특별한 상황 속에서 사용되기 위한 의도와 의식적 결정을 통하여 사용된다. 그러나 대부분의 사람들은 그들이 사용하는 유형에 대하여 깊은 생각은 하지 않는다.

그들은 마음속에 어떤 특별한 의도가 없이 갈등관리 유형을 선택하고 그러한 유형을 이루는 가정들과 행동들에 대해 일번적으로 무의식적이다.

앞으로 설명될 다섯 가지 관리 유형들은 각자에 포함되는 어떠한 가정들과 행동들이 있다. 분명히 기억해야 할 사항은 각 유형들을 완전하게 설명하기란 불가능하다는 점이다.

그러나 각 유형을 설명하는 주된 목적은 개인들이 각자 자신의 유형을 찾아내는 데 도움을 주고, 갈등의 상황 속에서 적절한 갈등관리 유형을 선택하여 갈등관리를 효과적이고 건설적으로 하게 하기 위함이다.

헌사
서문
추천사

제1장 서론
1.배경
2.문제제기
3.연구의 목적
4.가설제기
5.제한
6.가정
7.참고문헌
8.용어정의

제2장 문헌으로 본 전례
1.갈등의 신학
2.성인교육
3.결론

제3장 연구과제의 모델과 방법
1.연구방법
2.연구모델
3.모집단
4.프로그램의 묘사
5.자료수집과 방편

제4장 훈련과 자료의 분석
1.세미나 과정소개
2.자료의 분석
3.갈등관리 유형 검사의 분석

제5장 결론 및 토론과 권고
1.이 연구의 주요한 발견
2.목사의 역할에 관한 관찰
3.더 나은 실천을 위한 권고
4.결론

<부록>
부록1. 연구과제 참가자들에게 보내는 편지
부록2. 참가자들을 위한 연구과제 설명
부록3. 응답카드와 참가자의 서약
부록4. 갈등관리 유형 목록
부록5. 세미나를 마친 후 실시한 설문지
부록6. 지역교회를 위하여 건설적으로 갈등을 관리할 수 있는 갈등관리 기술에 관련된 교회지도력을 갖추었는가에 대한 연구

1.갈등의 본질
1.갈등이란 무엇인가?
2.갈등의 유형
3.갈등에 관한 오해
4.갈등관리의 정의

2.갈등의 원인들
1.죄성
2.감정
3.개인 동기들의 저지
4.갈등의 억제
5.세력
6.반대자들
7.목사의 리더십
8.변화가 가져오는 성장

3.갈등의 주기
1.긴장발생
2.역할혼돈
3.비행수집
4.정면대결
5.조정

4.갈등관리의 유형들
1.경쟁
2.협력
3.타협
4.회피
5.조정
6.유형들에 대한 원리들

5.성경과 갈등관리
1.갈등에 관한 성경 말씀
2.잠언에서의 갈등관리
3.성경에서의 갈등관리의 유형들

6.방관자들의 힘과 갈등관리
1.방관자들의 힘

7.교회갈등에 있어서 적절하게 관리된 갈등
1.'승리-승리'의 해결이 가능한가?
2.'승리-패배'는 피할 수 없는가?

8.교회갈등에 있어서 제삼자의 사용

9.교회갈등으로부터의 회복
1.제1차적 관심의 대상:사람
2.제2차적 관심의 대항:교회구조적 문제

부록7. 갈등에 관한 연속 설교
부록8. 참가자의 세미나 평가
부록9. 참가자의 세미나 보고서

참고문헌
요약